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惊心动魄18分钟


2013-05-13 14:08:41 张家界天马国际旅行社

    7月23日17:40,导游打电话告诉我凤凰至吉首的209国道因周末车流量大加上修路,有车抛锚造成堵车,1个小时才开出了两公里,堵在路上恐怕是赶不上火车了,一接到电话知道情况不好,80多人在路上,19:28的火车按这个速度是肯定上赶不上了。

    果然,导游的电话一个接一个就打过来了,三台车都堵在路上,心里真的急了,如果赶不上火车,这么旺的季节,晚上到哪里去住?明天的火车票肯定也是没有的,2011次的票肯定是改签不到的,怎么办?马上向公司领导汇报,联系票务想办法,并跟导游打电话,能否改道去怀化?导游反馈的信息是去由吉首去凤凰的路上堵得更死,根本没有可能。这个时候,只能求老天开眼了。 

    经过多重努力,票务回话可以让火车晚点10分钟。以前没觉得这10分钟有什么,但今天这10分钟真的可以说是非常的重要了。联系导游随时关注路面情况,投诉吉首交警队和凤凰县旅游局(吉首交警队还是值得表扬的,5分钟内还回了电话,但凤凰旅游局就只能说不做为了,和我们张家界旅游局在处理这些事情方面那真不是一个档次上的)。票务部负责人也在做最大的努力,时间在争分夺秒的过去,导游那边反馈的信息还是不容乐观。18:50,第一台车的导游打电话过来,终于不堵车了,距吉首还有30多公里,离火车开车也只有30分钟了,30多公里,40分钟高速是够了,但这是山区国道,形势不容乐观,把这个情况告诉公司领导和票务,让他们随时和火车站保持联系,并把过了吉信不堵车的情况告诉后面的两台车,后面的导游也说马上到吉信了,但时间也所剩不多,和车队联系让司机在保证安全的前提下加大马力,有红灯闯红灯,尽最大努力赶入火车站。19:20,火车准时进站,19:28第一台车终于到达火车站,马上安排进站,第二台车返回的信息距火车站10分钟,马上把这个情况通报给吉首火车站,火车站回话:火车停在那里的,到了开车时间还没有开,等着我们的团队 。听到这个火车站说这个话,稍微放了点心。19:38第二台车也抵达火车站,19:42第三台车也抵过火车站,19:45导游回话客人全部上车,火车开出,听到这个消息,高度绷紧神经才放松下来。

    火车在吉首火车站等了18分钟,这是史无前例的,在这里要感谢这次赶车过程中的所有人:票务,车站工作人员,导游,司机,公司领导等。

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