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第九届全国旅游城市旅游质监互动协作会
举办时间:2010年10月16日会议人数:300人主办方:张家界天马国际旅行社活动亮点:旅游质量保障,本身就是非常重要的工作,而承接全国旅游质监所的工作会议,对我们的保障参会会议、旅游考察等活动组织,提出来更高的要求。
图文介绍
成功经验:

  第九届全国旅游城市旅游质监互动协作会于2010年10月16日至19日在张家界举行,会期4天。本届互动协作会由张家界市人民政府、全国旅游城市质监互动协作会议秘书处主办,张家界市旅游局承办,张家界天马国际旅行社接待

  本届互动协作会将深入贯彻国办41号文件精神,助推“旅游服务质量提升年”活动,促进旅游产业品质化、可持续健康发展。大会以“协作交流、共同监管”为主题,全力保障旅游者、旅游企业及旅游从业人员的合法权益,探讨并交流对构成旅游产业的“旅游产品、旅游价格、旅游广告、导游人员、旅游企业、旅行社外联人员及旅游投诉”诸体系进行共同监管的机制与经验,最后达成《全国旅游质监互动协作城市保障旅游者合法权益,共同监管旅游市场深度合作共识》(简称《张家界共识》)。

  2009年9月在河北省石家庄市召开了第八届全国旅游城市旅游质监互动协作会议,为加强旅游执法队伍建设,全面提升旅游质监工作水平,八届会议倡议发起设立了全国旅游质监专家咨询顾问团,作用是建立旅游质监工作交流平台提供旅游质监工作专业咨询,开展旅游质监工作发展研究,实施旅游质监队伍系统培训工程和广泛的社会宣传引导。会议重点讨论了国家旅游局出台的《旅游投诉处理办法》、《旅游市场监督检查规范》、《旅游服务团队合同》,进一步明确了旅游质监工作的方向和任务。

  全国旅游城市旅游质监互动协作是促进旅游质监工作的较好形式,通过前八届协作会议的成功举办,逐步形成了旅游质监互动协作的机制,交流了旅游质监工作经验,为各全国旅游质监同仁的交流与合作提供良好的平台,有效提升了全国质监工作的水平。

  本届会议为深入贯彻国办41号文件将“旅游服务质量提升年”活动推向高潮的精神,将保障消费者权益放在首位,针对旅游行业存在的质量问题进行深入探讨,探索新形势下旅游质监的特征及应对方案,交流各地旅游质监工作经验,推动旅游行业健康可持续发展。国家旅游局质监处领导将在大会上讲话,珠海、厦门、桂林、青岛、杭州、长沙、大连及张家界等旅游城市将在大会上作经验交流发言,中国旅游研究院戴斌院长将作《旅游目的地城市旅游质量评价讲座》,张家界市旅游局将在大会上介绍“平安满意在张家界”活动的成果及旅游目的地“一诚通”信息管理系统。

  会议期间,张家界市人民政府安排与会代表考察张家界市森林公园游客服务中心、黄石寨全国先进党组织旅游投诉点及张家界相关旅游景区。

  据大会组委会综合组负责人之一、张家界天马国旅董事长彭双全介绍,张家界市委市政府高度重视本次会议,市旅游局就会务工作进行了精密布置,会议得到了张家界国家森林公园管理处、武陵源区人民政府、天门山景区、魅力湘西演艺、天门狐仙演艺、宝峰湖景区、百龙天梯公司及张家界中旅等张家界前十名旅行社的大力支持。

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